Skip to content
Back to the list

Conseiller(ère), Ventes et service à la clientèle

Office

Saint-Hyacinthe en télétravail

Department

Centre contact client


Employment conditions offered

  • Poste permanent, temps plein, 40 heures/semaine;
  • Programme de commissions et bonis basé sur la qualité du service à la clientèle et la performance;
  • Possibilité d’avancement dans une entreprise qui tient à ta réussite;
  • Tu auras de nombreuses occasions d’apprendre et de te développer;
  • Équipements de travail fournis;
  • Concours et prix au sein du département;
  • Rémunération de 18,75 à 20,25$ de l’heure;
  • Profil de travail en télétravail.
Apply now

Job summary

Tu auras l’occasion d’être un ambassadeur Maskatel en offrant un service personnalisé à notre clientèle. Tu pratiqueras une écoute attentive afin de cerner les besoins et d’être en mesure de proposer des produits et services selon les attentes énoncées. Tu devras également répondre aux questions concernant les comptes-client.

Main responsibilities

  • Vendre les produits et services en fonction des besoins de la clientèle;
  • Effectuer les activités de service après-vente (facturation, déménagements, informations générales, solutionner les problématiques des clients ou les référer au service concerné);
  • Vérifier auprès des clients leur niveau de satisfaction;
  • Fidéliser les clients qui désirent annuler ou réduire leurs produits et services;
  • Gérer les dossiers administratifs des clients;
  • Solliciter à l’occasion les clients actifs et les clients potentiels.

Skills and abilities required

  • DES complété;
  • Diplôme d’études professionnel (DEP) dans l’un ou l’autre des programmes suivants: Agent au service à la clientèle, représentation vente conseil, Agent en centre d’appel, administration ou secrétariat (Toute expérience jugée équivalente est considérée);
  • Expérience comme conseiller en centre d’appel et/ou dans un poste relié au service à la clientèle;
  • Expérience au sein d’une équipe de ventes;
  • Expérience en tant que personne ne ressource au sein d’une équipe;
  • Habileté à communiquer et à travailler en équipe;
  • Sens élevé de l’éthique;
  • Fait preuve de courtoisie, respect et diligence envers les clients;
  • Entregent et bonne expression verbale au téléphone;
  • Habiletés en relations interpersonnelles;
  • Fortes aptitudes pour la vente de produits et services par téléphone;
  • Bonne capacité de synthèse et d’analyse;
  • Capacité à prendre charge et à faire avancer les dossiers;
  • Aisance dans l’apprentissage et l’utilisation de systèmes informatiques;
  • Méthodique et rigueur dans son travail;
  • Bonne maîtrise du français (oral et écrit);
  • Connaissance de l’anglais de niveau intermédiaire ou avancé;
  • Intérêt pour le domaine des télécommunications et/ou des technologies.

A job that meets your expectations

We have many benefits and programs in place for our employees to develop their careers in a beneficial and dynamic work environment.

Our advantageous work conditions

  • More than 4 weeks of vacation and days off each year
  • A very generous pension plan
  • A group insurance program and a health account
  • An Employee and Family Assistance Program (EFAP)
  • A recognition and mobilization program
  • Numerous online courses available for free through the LinkedIn Learning platform
  • Corporate discounts on telecommunications services from Maskatel and Bell as well as from many partners
  • Access to LIFT session, a training platform accessible on your mobile

Eligibility based on company policies.

Application

If you are interested in this job opportunity and you believe you fit the profile, please send your application to the HR team by [date] at the following address: emplois@maskatel.qc.ca indicating in the subject line: Conseiller(ère), Ventes et service à la clientèle.

We thank you for your interest. However, only selected candidates will be contacted.

Adaptation measures related to COVID-19

Since the beginning of the crisis, the majority of our employees have been working remotely and we have adapted our work methods to ensure safety and customer service. This includes a vaccination policy against COVID-19*. Several health and safety measures are in place for employees who are unable to work remotely. We communicate with our employees on a regular basis so that they are informed of the directions taken by the company. We are able to pursue remote hiring.

*Limited exceptions for reasons protected by applicable human rights legislation (including medical reasons) may be possible; requests for exemption are evaluated on a case-by-case basis in accordance with applicable legislation.

Apply for the position of Conseiller(ère), Ventes et service à la clientèle

Submit your application for this position by filling out the form below.

*Required field
Example : 000 000-0000
Example : example@email.com
PDF, docx: max 3 Mo
PDF, docx: max 3 Mo
500 characters max